“家里漏水了，怎么堵都堵不住”，家住参茸楼的居民早起发现卧室、客厅、阳台都是水，胜利街道文苑社区网格员得知情况后第一时间来到居民家查看情况，并立即采取措施解决问题。
网格员到达现场帮助关闭总阀门，查看漏水情况，一边安抚其情绪，一边联系水管维修人员上门维修，同时网格员帮忙清理积水。人多力量大，一会工夫，积水就清理得差不多了，维修师傅也把漏点补好。“如果不是你们及时赶到，帮忙清理积水，我这一个人干，不知道会泡成什么样子，太感谢你们了”，参茸楼的居民，连连向网格员表示感谢。
居民有“呼声”，社区有“回应”，在今后的工作中，社区将秉承为民服务的宗旨，用心用情用力化民愁、解民忧，消除群众的“心头梗”，把实事办到居民心坎上。（何淑娟）
来源：敦化市胜利街道文苑社区
