“走,小璐儿,咱俩一起去把506患者给主任的1000元红包退给他吧!”护士长这样说道;“护士长在吗?这是510患者硬塞给我的500元红包,我怎么也推不掉,你将它退回给患者吧!”孙医生这样说道;“护士长,这是528患者的,手术很顺利的结束了,患者和家属可以放心了,把这1000元退回吧!”主任这样说道......其实在中医院骨伤科,每天都可以看到这样习以为常的场景,而每天将患者家属的这份特殊“心意”退回似乎也已经成为了骨伤科护士长日常工作的一部分!将其登记在册做好记录,等患者手术顺利结束后再将它们退回,周而复始的已经进行了好久!
“夫医者,非仁爱之士,不可托也;非聪明理达,不可任也;非廉洁淳良,不可信也。”作为医生,本就该胸怀仁德,济世救人,但不知始于何时,医患关系变得微妙起来,因为随着医学发展及整体护理的试行,越来越多的人意识到,在病人康复的过程中,医护工作者的作用至关重要,为了得到更好的治疗和照顾,一些患者便开始向医护们送红包,而且这似乎已经形成了大家默认的,约定俗成的“规矩”。
部分患者认为医生收红包是司空见惯的事情,这意味着收红包的医生会在各方面更细心地照顾自己,以此来缓解内心紧张不安的情绪,对于患者及家属可能存在的这种心理,红包收与不收也就成为了一门艺术。在坚守医德医风的同时,我院医护人员更加重视人性化的治疗,对于不得不收的红包,他们的做法是这样的:对怎么解释都不放心的病人和家属,红包先收下,由护士长做好登记,让对方安心,在患者手术结束后再由护士长退还给患者及家属,就这样,在拒收红包的背后,产生了一个又一个感人又暖心的故事。
512患者家属向李世忠主任的口袋里塞下了一个装有1000元钱的红包,以示让李主任在治疗与手术过程中多多给予关照,推脱无果后,为让患者安心接受手术,李主任只好暂且收下,随即将红包转交给了护士长孙美红。手术顺利完成后,孙护士长来到病房,将红包退还于患者家属,孙护士长说:“作为医务工作者,我们必定全力以赴,尽心尽力为患者治疗,为病人服务是医务人员应尽的职责,我们要的不是红包,而是你们的信任与配合。病人的康复,就是对我们最好的回馈!”手握退还的红包,家属一度感动得热泪盈眶,不住地点头,后特意定制了锦旗送到骨伤科,表达了感激之情。像李主任这样以身作则,带动科室全体医护自觉抵制红包的做法早已成为敦化市中医院骨伤科一道别具特色的风景线。
很多家属们为了表达对骨伤科医护人员的感激和敬意,特地制作了一面面鲜红的锦旗亲自送到科室,这也让骨伤科沉浸在了红旗飘飘的海洋里。
一直以来,我院持续将传统文化和医德医风建设放在重要位置,在院党委书记、院长王炳强的带领下,院内对于国学教育的学习氛围日渐浓郁,每周三、周四分别由护理部、医教科组织所有护理人员、医生进行传统文化学习,周五组织行政科室人员进行传统文化学习,医院还会定期组织员工练习八段锦等。同时我院“大医精诚,厚德载物”的办院宗旨与传统文化中儒家思想的仁、义、礼、智、信不谋而合,第一是“精”即要求医者要有精湛的医术;第二是“诚”即要求医者要有高尚的品德修养。儒家文化的思想精髓,以“大医精诚、医者仁术”为准则,严格要求医务人员坚决把纪律摆在前面,始终保持严于律己、仁爱为本、爱岗敬业、求精创新的工作作风,自觉践行职业操守,规范医疗服务行为,遵守医德,捍卫医者尊严,从思想上牢固树立廉洁行医、廉洁自律的观念,不断提升医疗服务质量,提高患者满意度,构建和谐的医患关系。
通讯员:王小璐