提升景区一线团队服务质量，培养各部门良好的职业素养和服务意识，11月11日，六鼎山旅游开发建设有限责任公司全体员工开展“质”敬旅游—旅游服务质量提升专题培训。
会议围绕旅游服务质量提升的关键要素，服务意识、专业知识、沟通技巧、情感营销、员工满意等主要内容展开。从摆正心态、情绪管理、微笑服务、目光接触、文明用语、语音语调、聆听述求、肢体语言等诸多方面分别讲解和示范。员工现场通过模拟演练、案例分析等方式学到实用的服务技巧，在未来工作中将所学知识与实践紧密结合，有效提升自身的服务能力。
此次培训是景区持续推进服务提升工作及“大培训、大练兵、大提升”活动重要举措之一。未来，将继续加大培训力度，不断创新培训方式和方法，努力打造一支具备专业素养、高效协作、创新进取的服务团队，高标准、高质量推进景区服务管理水平提升，为游客提供更加优质、高效、温馨的旅游服务，助推六鼎山文旅产业发展行稳致远。（李智博）
初 审：王 杰
复 审：刘 艳
终 审：贺 晓
总监制：张世禹
来 源：六鼎山文化旅游区管委会
