“12345”政务服务便民热线，是“民有所呼”的重要窗口。为全面贯彻落实市两会精神，城管执法局践行“群众至上、倾心服务”的热线精神，高效回应群众急难愁盼的问题。
连日来，城管执法局接到了几起民生热线，主要涉及占道经营影响交通和卫生、室外烧烤油烟污染、违法建设、市场外溢和私占停车位等问题。接到热线后，我局立即派出执法人员到达现场。对于占道经营者进行劝离，耐心做好思想工作，并安排其到就近市场经营；对于餐饮业油烟污染，城管执法人员督促业主对产生的油烟做好净化处理，杜绝随意排放；对于停车位私人占用现象，执法人员及时同车主取得联系，告知其到对应区域停车，不得以任何理由长期占据车位。在工作中，执法人员采用堵疏结合，劝导教育为主，人性化执法的方式，得到了被管理者的理解和配合，群众满意度较高。
下一步，城管执法局将不断提高城市管理能力和水平，实行案件追踪问责回访制，保证民生问题的处理质量和速度，多措并举行强化服务“力度”，情牵百姓，心系民生，全力为民排忧解难。（姚光宇）
来源：敦化市城市管理行政执法局
