“感谢市自然资源局工作人员的帮助，今天，能领到不动产登记证，我心里踏实多了。”拿到不动产登记证书的官地镇南村的李先生高兴地说。
据了解，官地镇南村的李先生就其父亲1994年购买的房屋，在当年因欠缴房屋所有权证书工本费，始终未申请办理不动产权证书一事进行了信访诉求。事隔30余年，李先生向自然资源部门申请办理不动产权转移登记，按照《不动产登记暂行条例》规定，因买卖房屋申请不动产登记的，应当由当事人双方共同申请。因原卖方房主已去世多年，买方至提出办理不动产权转移登记前，始终没有办理实质性不动产权变更登记审批手续，未取得合法的不动产权登记。为妥善化解该信访诉求，市自然资源部门指派专人负责跟进解决该历史遗留问题，经多次协调原房主的法定继承人（7名子女）协助办理不动产权转移登记，最终按照法定程序由原房主的7名法定继承人全部配合买方李先生给予办理了不动产权证书。李先生表示非常满意，并签订了《息访协议书》。
群众利益无小事，点滴解忧暖民心。今年以来，该局聚焦人民群众“急、难、愁、盼”问题，多措并举，切实做好信访维稳工作，有效防范自然资源领域信访稳定风险，及时化解矛盾隐患，促进社会和谐稳定。上半年共接待上访群众23人次，处理群众来信来访件16件，按时办结率100%。
一是信访责任机制落实到位。把信访工作纳入党组年度工作目标，作为加强自身建设的一项重要内容，促进信访工作责任制的全面落实。领导班子及时召开会议，分析信访形势，研判信访动态，排查不安定因素，及时对信访工作提出具体要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。
二是矛盾纠纷排查到位。采取定期排查和国家重大会事、重大节日相结合的方式进行集中排查，将排查工作安排至乡镇站所进行全方位、无死角排查，并设有热线电话和民生热线，随时了解群众意见。
三是合理诉求及时解决到位。对群众合理诉求和困难，高度重视，认真梳理甄别群众反映强烈诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的落实责任。对暂时不具备解决条件的，可以逐步变通解决，确定解决时间，做好群众疏通工作，取得群众理解和信任。
四是源头预防到位。按照市局制定的《信访工作制度》，坚持“谁主管、谁负责，诉访分离、分类处理，依法、及时、就地解决问题与源头预防，多元化解、疏导和教育相结合”的原则，按照“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的原则，签订信访工作责任书，夯实信访工作基础，实现矛盾纠纷排查、调处化解和稳控教育工作向农村基层延伸。形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓的行之有效的工作网络，做到了早发现、早准备、早化解。
下一步，该局将进一步完善工作机制，减少信访‘增量’，压实工作责任，全力消除信访‘存量’，努力提高人民群众幸福感、获得感和满意度，为全市经济社会发展提供和谐稳定的社会环境。（陈安彬）
来源：市自然资源局
初审：王杰
复审：刘艳
终审：贺晓
总监制：张世禹
