在出入境办证大厅里，每天上演着为民服务的温暖故事，近日，敦化市公安局出入境管理大队的民警用耐心与爱心，为一位聋哑人士成功办理了出入境证件，传递着公安队伍的温情与担当。
8月1日，在出入境办证服务大厅旧址门前，民警注意到一名群众在附近徘徊，神情有些迷茫和无助，民警猜测这位群众可能是要办理出入境证件，便主动上前询问，然而，这位群众只是张了张嘴，随后拿出手机输入文字，民警立刻明白这可能是一位聋哑人士。通过简单的手势和文字交流民警得知这位群众因家人有事无法陪同，于是独自前来办理出入境证件，由于大厅搬迁，她面露难色表示不知道新地址的确切位置，民警二话不说，引领着这位群众前往新的办证服务大厅，并一路上细心地为她介绍了办证的流程和注意事项。到达新大厅后，窗口民警展开服务接力，从指导填写申请表，到解释所需材料，为其提供全流程“一对一”服务。最后，民警主动添加了微信，以便告知办证进度和答疑解惑。在办理完毕全部手续后，这位群众不停地用手语表达着感谢，激动地竖起大拇指，为出入境民警无声点赞。
这温暖的一幕感染了在场的每一位群众。敦化公安将坚持以真心服务群众，从细节处彰显为民情怀，用实际行动让服务升温，让人民群众的幸福感延伸。（郑娜 侯玉芳）
来源：敦化市公安局
初审：王杰
复审：刘艳
终审：贺晓
总监制：张世禹
