今年以来，延边州生态环境局敦化市分局始终围绕保障人民群众的利益出发，畅通群众投诉渠道，对群众反映的环境问题严格依法依规调查处理，进一步提升了人民群众对生态环境保护工作的满意度。
延边州生态环境局敦化市分局为切实把环境信访工作做细做实做好，从接收、登记、办理、督查、办结、反馈各环节全过程进行了规范，对于信访工作做到第一时间受理研判、第一时间到现场查处、第一时间办理上报、第一时间回访群众，全力打造解决信访问题为老百姓服务的理念。目前已接各类涉及环境信访件19个，办结19个，全部处理完成，并适时开展回访，群众满意度100%。
今后要继续加强执法监督检查、加强各相关部门协调联动，积极开展环境信访矛盾纠纷化解工作，做到早发现早处理，对排查发现的各类环境信访案件认真调查处理，坚持矛盾在基层化解，问题在当地解决，确保事事有回音，件件有落实，助力建设美丽敦化做出新的贡献。（王宏宇）
来源：延边州生态环境局敦化市分局
初审：王杰
复审：刘艳
终审：贺晓
总监制：张世禹
